Verzenden & retourneren

Bij Carrokit B.V. doen wij ons best om uw bestelling snel en betrouwbaar te leveren. Hieronder vindt u alle informatie over verzending, levertijden en retourneren.

=== Verzending ===
Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt nadat de betaling is ontvangen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging.

Levertijden

De levertijd is afhankelijk van het land van bestemming.
Gemiddelde levertijden:
- Nederland: 1–2 werkdagen
- België & Duitsland: 2–4 werkdagen
- Overige EU-landen: 3–6 werkdagen

Tijdens drukke periodes of door vertraging bij vervoerders kan de levering langer duren.

=== Verzendkosten ===
De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van:
- land van bestemming
- gewicht en formaat van het pakket
- gekozen verzendmethode

De definitieve verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven voordat u de bestelling afrondt.

=== Beschadigde of ontbrekende producten ===
Indien uw bestelling beschadigd of onvolledig is aangekomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. E-mail: [email protected]

Vermeld hierbij:
- uw bestelnummer
- foto’s van het beschadigde product (indien van toepassing)

Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

=== Retourneren ===
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Geretourneerde producten moeten:
- ongebruikt zijn
- in de originele verpakking zitten
- in verkoopbare staat verkeren

=== Retour aanvragen ===
Om een retour aan te vragen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

E-mail: [email protected]

Vermeld hierbij:
- uw bestelnummer
- het product dat u wilt retourneren
- de reden van retour (optioneel)

U ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren van het product.

=== Kosten van retourneren === 
Tenzij het product defect of verkeerd geleverd is, zijn de kosten voor het retourneren voor rekening van de klant. Wij adviseren een verzendmethode met track & trace te gebruiken, omdat wij geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor verloren retourzendingen.

=== Terugbetaling === 
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt. Indien goedgekeurd, ontvangt u het aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het afhankelijk van uw bank of betaalprovider langer kan duren voordat het bedrag zichtbaar is.

=== Omruilen ===
Heeft u een defect of verkeerd product ontvangen? Dan vervangen wij dit uiteraard kosteloos. Neem hiervoor contact met ons op via [email protected] zodat wij het omruilproces kunnen starten.

=== Contact ===
Heeft u vragen over verzending of retourneren? Neem gerust contact met ons op:

Carrokit B.V.
De Hulst 13
5807 EW Venray (Oostrum)
Nederland

Telefoon: +31 (0)85 004 1188
E-mail: [email protected]